Il Comune di Brescia accelera sulla strada della transizione digitale, introducendo l’uso sistematico della Piattaforma notifiche digitali (Send) per l’invio dei verbali di violazione. La novità, già operativa da alcuni mesi grazie all’impegno della Polizia locale, rappresenta un’importante semplificazione dei processi amministrativi, riducendo tempi, costi e complessità sia per l’ente che per i cittadini.

L’adozione di Send è in linea con le direttive nazionali e consente la gestione totalmente digitale delle notifiche, con la possibilità per i cittadini di ricevere le comunicazioni direttamente tramite PEC, App IO, e-mail o SMS, a seconda dei contatti digitali registrati. In alternativa, resta comunque attiva la notifica cartacea tradizionale, che contiene le istruzioni per accedere all’atto in formato digitale.

Tempi dimezzati e migliaia di notifiche cartacee in meno

I dati raccolti nei primi undici mesi di utilizzo della piattaforma evidenziano risultati concreti:

• quasi 20mila raccomandate cartacee evitate;

• tempo medio di notifica ridotto a 7 giorni, contro le tempistiche più lunghe del servizio postale tradizionale.

Questo rappresenta un risparmio tangibile per la pubblica amministrazione, che abbatte i costi legati alla stampa, all’invio e alla gestione delle raccomandate, ma anche un vantaggio diretto per i cittadini, che non devono più sostenere le spese di notifica, se in possesso dell’app IO.

Pagamenti più semplici grazie all’integrazione con pagoPA

Una volta ricevuto l’avviso, il cittadino può accedere direttamente al verbale tramite SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE), consultare l’atto e procedere con il pagamento digitale, grazie all’integrazione con il sistema pagoPA. Tutto può avvenire anche tramite App IO, rendendo l’intera operazione più veloce, trasparente e sicura.

Chi invece ha meno familiarità con gli strumenti digitali può affidarsi a Centri di Assistenza Fiscale (CAF) abilitati o ricevere supporto diretto dalla Polizia locale, che ha attivato servizi di assistenza dedicati.

Un servizio accessibile con assistenza su più canali

Per garantire un accesso equo e inclusivo alla nuova modalità di gestione dei verbali, il Comune ha attivato un call center dedicato (030 2942130), attivo dal lunedì al sabato, e uno sportello fisico presso il Comando della Polizia locale in via Donegani 12. È disponibile anche l’assistenza via mail all’indirizzo verbali.polizialocale@comune.brescia.it.

Gli operatori sono pronti a offrire supporto tecnico, linguistico e pratico per accedere alla piattaforma, consultare gli atti e completare i pagamenti. Il sistema è pensato per adattarsi anche alle esigenze di chi ha difficoltà digitali, evitando esclusioni e semplificando l’interazione con l’ente.

Nel 2026 previsto un nuovo sportello di assistenza

Il Comune di Brescia guarda avanti e annuncia per il 2026 l’apertura di un nuovo sportello di assistenza dedicato alla gestione dei verbali digitali. L’obiettivo è rafforzare ulteriormente l’accessibilità e il supporto, rendendo il sistema sempre più capillare ed efficiente.

La digitalizzazione dei verbali non è solo una misura tecnica, ma un vero cambio di paradigma: si riducono i tempi, si semplificano le procedure, si migliora l’efficienza amministrativa, si abbassano i costi e si costruisce una pubblica amministrazione più moderna e vicina ai cittadini