Tra ampliamento dell’offerta, crescita del segmento budget e nuove modalitĆ di acquisto, il mercato degli pneumatici sta vivendo una fase di forte evoluzione. Un contesto che rende sempre piĆ¹ importante il ruolo dei professionisti nella scelta del prodotto e nella gestione del servizio.
Ā«Lo pneumatico ĆØ l’unico punto di contatto tra il veicolo e la stradaĀ», spiega Pierpaolo Bisleri, direttore marketing di Gruppo Magri. Ā«Per questo la scelta non puĆ² essere guidata solo dal prezzo: entrano in gioco qualitĆ , utilizzo corretto e condizioni del mezzo. Ć qui che il ruolo del rivenditore specialista continua a essere decisivoĀ».
Competenza e consulenza nella scelta
L’ampia disponibilitĆ di prodotti e canali di acquisto ha reso il consumatore piĆ¹ informato, ma non necessariamente piĆ¹ preparato nella selezione dello pneumatico piĆ¹ adatto alle proprie esigenze.
Ā«Oggi il cliente puĆ² confrontare facilmente prodotti e offerteĀ», chiarisce Bisleri. Ā«Ma quando si parla di pneumatici la componente tecnica continua a essere fondamentale. Ogni veicolo e ogni utilizzo richiedono valutazioni specificheĀ».
Secondo il manager, il valore del rivenditore non si limita alla vendita del prodotto, ma si esprime nella capacitĆ di accompagnare il cliente attraverso consulenza, installazione professionale e assistenza continuativa.
Ā«Non esiste uno pneumatico giusto in senso assolutoĀ», sottolinea Bisleri. Ā«Esiste quello piĆ¹ adatto a uno specifico utilizzo. Ć qui che la competenza del professionista continua a fare la differenzaĀ».
In questo scenario emerge con particolare forza il valore dei rivenditori storici e qualificati, che uniscono esperienza tecnica, affidabilitĆ e conoscenza diretta del consumatore, insieme alla continuitĆ del rapporto costruito nel tempo con il cliente.
Un mercato articolato richiede strutture organizzate
Negli ultimi anni l’attenzione al prezzo ĆØ cresciuta sensibilmente, per effetto del contesto economico, della riduzione del potere d’acquisto e dell’incertezza che accompagna l’evoluzione del settore automobilistico, tra elettrificazione, transizione energetica e nuove normative. Il segmento budget ha cosƬ acquisito un peso sempre maggiore, con una domanda orientata verso prodotti capaci di unire convenienza, affidabilitĆ e prestazioni coerenti con le reali esigenze di utilizzo. Non si tratta di scegliere il prodotto meno costoso, ma di ricercare il miglior rapporto tra prezzo e valore, e in questo passaggio il rivenditore ĆØ chiamato a proporre alternative affidabili nelle diverse fasce di mercato, spiegando con chiarezza caratteristiche e differenze tra i prodotti.
All’interno di questo scenario opera Gruppo Magri, azienda bresciana attiva nella distribuzione dal 1955 e impegnata nel supporto ai professionisti attraverso una struttura sviluppata per garantire continuitĆ di servizio e assistenza operativa ai rivenditori.
Il gruppo collabora con marchi internazionali come Yokohama, GT Radial, Giti e Prinx, cui si aggiungono Toyo, produttore giapponese di cui ĆØ distributore nazionale per l’Italia, e GRI, marchio dello Sri Lanka dedicato al comparto agricolo. Il lavoro sui brand, osserva Bisleri, non consiste soltanto nel distribuire prodotti, ma nel costruire per ciascuno un posizionamento coerente e un percorso di crescita sostenibile in Italia.
Da oltre dieci anni il gruppo porta avanti in Italia anche il network Kwik Fit, insegna britannica di riferimento nella manutenzione automobilistica, con una formula di affiliazione riservata ai rivenditori indipendenti. L’obiettivo ĆØ consentire agli operatori di entrare in una rete strutturata mantenendo la propria identitĆ imprenditoriale, ma beneficiando di standard condivisi, strumenti di marketing, supporto operativo e servizi dedicati alla manutenzione del veicolo.
Ā«Il nostro ruolo ĆØ quello di affiancare i rivenditori, fornendo strumenti e soluzioni adeguateĀ», sottolinea Bisleri. Ā«Ma ciĆ² che continua a fare la differenza resta il rapporto costruito con il clienteĀ».
Relazione e continuitĆ : il valore nel tempo
La crescente attenzione al prezzo ha modificato le dinamiche di acquisto, ma non ha ridotto l’importanza della qualitĆ del servizio e della consulenza professionale.
Ā«Affidarsi a un rivenditore qualificato e con esperienza rappresenta un valore aggiunto concretoĀ», conclude Bisleri. Ā«Significa poter contare su una consulenza professionale, sulla scelta di un prodotto adeguato alle proprie esigenze, su una corretta installazione e su un supporto continuativo nel tempo. In un settore come quello degli pneumatici sono aspetti che restano fondamentaliĀ».
In un mercato sempre piĆ¹ ampio e competitivo, esperienza, competenza tecnica e relazione con il cliente continuano quindi a rappresentare elementi distintivi per i rivenditori e per l’intera filiera professionale, al punto che la competenza dello specialista non ĆØ un servizio accessorio, ma una parte fondamentale dell’acquisto.
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